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Sky Go

MPP Globalが卓越した eコマースプラットフォームをSky Goに提供

BSkyB と MPP Globalは、2005年以降、強力な協力体制を築いており、スカイ社の新しいサービスSky Goの立ち上げの際、eコマースソリューションプロバイダーの選択は難しいものではありませんでした。スカイ社の先進的なeコマースソリューション導入イニシアティブでは、再びMPP Globalがパートナーとして選ばれ、この英国大手放送事業者の優れたコンテンツへ顧客が多種多様なデバイスでアクセスすることを実現しました。

英国スカイ社が MPP GlobalのクラウドCRM & eコマースプラットフォーム、eSuiteを採用

 

Sky Goは、TV、PC、ラップトップ、ゲーム機、iPad、さらにはiPhoneにも対応し、スカイ社の顧客にTVコンテンツおよびVODサービスを提供します。課金およびコンテンツへのアクセス権限サービスの一元化により、スカイ社の顧客にはスムースなコンテンツ配信および決済プロセスが約束されます。

スカイ社の非加入顧客も、オンライン決済サービスを利用し、サブスクリプションを購入すれば、スカイTVのコンテンツをダウンロードすることができます。つまり、コンテンツの配信と支払い処理の簡素化により、新規潜在顧客がスカイ社のサービス圏内に引き寄せられることになるのです。

スカイ社が継続的にMPP Globalと関係を深めているのは、MPP Globalが最先端のeコマースの決済ソリューション、とりわけメディアおよびエンターテイメントの分野に特化したソリューションを提供するからに他なりません。有料コンテンツ配信業者にとっての21世紀の企業課題である課金商品のポートフォリオの構築を実現してきたMPP Global は、eコマースのペイメントゲートウェイにおけるマーケットリーダー的存在です。

MPP GlobalのクラウドCRMおよびeコマースプラットフォームであるeSuiteは、スカイ社のオンラインサービスに直接展開され、シームレスで迅速な集中型決済ソリューションを提供し、非常にユーザーフレンドリーな支払い操作とオンライン決済処理を実現します。eSuiteで利用可能な主要機能には、eウォレット・テクノロジー、ワンクリック取引、多数の決済方法および支払い方法との統合、そしてSky Goには欠かすことのできない決済チャネルとの統合が含まれます。

eSuiteの拡張機能によって、プリペイドクレジットのシステムが利用可能になります。MPP Globalの支払いソリューションでは、保護者が子供のためにクレジットを購入し、サブスクリプション契約を無期限に維持することもできます。

eSuiteは広範囲におよぶ統合に対応しており、クレジットカードやデビットカードなど、多種多様な支払い方法による決済処理が可能であり、口座振替や小切手などの多様な支払い方法をサポートすることが可能です。支払いチャネルも、ウェブ、タブレット、スマートフォンなど、複数のデバイスに対応しています。eSuiteの実装によって、現在および将来必要とされる支払い機能およびeコマース機能をすべて確実に提供するソリューションがスカイ社には保証されているのです。

“The reliability of MPP Global’s platform and the high level of service and support has led us to extend our relationship with them.”

Neil Martin Corporate Development Director, Sky
Project Goals

ワンクリック決済の導入

市場をリードするCRMおよびeコマース機能を装備したeSuiteの導入後、顧客は自分の顧客情報および支払い詳細を登録・管理し、eWalletを設定してワンクリックで迅速にコンテンツを購入することができるようになりました。

プリペイ取引のオファー

eWalletのメリットの1つに、ユーザーがいつでも自分のアカウントにクレジットカードを追加できることがあります。コンテンツを購入する度にユーザーの銀行から引き落し処理が行われるわけではないのです。しかし同時に、支払い方法についての制限を設定することも可能です。プリペイのオファーは、従量制の携帯電話の課金方法と同様の仕方で機能します。

複数プラットフォームに渡る課金コンテンツの展開

eSuite導入後、複数のデバイスでのコンテンツの消費量が増加しましたが、Web、スマートフォン、タブレットなど、すべてのデバイスに対応する安全な決算処理機能も提供されています。最先端のテクノロジーと決済チャネルが実装されているため、システム上の情報は、常に最新の状態に保たれています。

効率的な顧客サービス技術

eSuiteの顧客ID管理 & CRMモジュールの導入により、カスタマーサービスチームは、一元管理されるアカウントの詳細、支払い履歴、エンタイトルメント、オファー、連絡履歴などを一箇所で効率よく見つけることができ、顧客の要望に迅速に対応することが可能となりました。

Conclusion

「このプロジェクトでの実績は、クライアントの顧客に最高のサービスを提供することに継続的に尽力し、コミットするMPP Globalの姿勢の証明でもあります。引き続きスカイ社との連携を深めていければと願っております。」
Chris Cheney MPP Global CTO

The Client said:

「Sky boxでブロードバンドに接続し、Sky Goでノートパソコンやモバイル機器でテレビを見る視聴者が増え、オンデマンドおよびモバイル視聴の需要が爆発的に増加しました。より高いレベルのパッケージを希望する顧客に選択肢を提供し、収益機会を拡大し、顧客満足度を向上させることによるビジネスのメリットも同様に増大しつつあります。

Jeremy Darroch スカイ社 社長

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