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The Daily Mail

The Daily MailとMail OnlineへのMPP Global・Adobe Power CRMの導入

出版市場では劇的な変化が続いています。デジタルが標準となり、印刷物は衰退しつつあります。

その結果、多くの出版社が古典的な出版物の形態に加えてインターネットでも商品を販売し始めました。しかし競争力を維持するには、プラットフォームと適切なインフラストラクチャーが欠かせません。

英国で人気の高い新聞The Daily Mail と The Mail on Sunday を発行しているdmg media 社にとって、これはチャンスでした。同社はすでに世界で最も広く読まれるニュースサイトMailOnlineを運営しており、主要なタブレット端末すべてに対応したサービスのローンチを目指していました。

MPP GlobalではCRMおよびeコマース機能をdmg media社に提供しています。

印刷版The Daily Mailの補完サービスとして開発されたMail Plusはタブレット専用にデザインされており、同紙を愛好する読者に向けて、デジタルの力でインタラクティヴに、紙の新聞へ新しい命を吹き込むものです。

Mail Plusには2種類の発行プロセスが必要でした。1つはアップル製のiPad用、もう1つはGoogle製端末や人気の高い電子リーダーKindle FireといったAndroidベースの製品に対応した手法です。

AdobeのDigital Publishing Suite (DPS) は、増え続けるデジタル媒体の読者へサービスを届けるために、メディア企業がリーダーシップを強化し、製品の射程を広げる基盤を作り上げました。

DPSによって、報道機関は見た目にも美しく、読みやすいフォーマットで魅力的な新聞や雑誌を制作できます。さらにそこへインタラクティヴな機能や、画像、動画、パズルなど、アプリ限定のコンテンツも自在に取り入れることが可能です。

MPP Globalは業界内でも最先端のCRM・eコマースプラットフォームを開発しました。eSuiteは業界を牽引するクラウドCRM・eコマースプラットフォーム。コンテンツ課金戦略の強化を目指すメディアやエンターテインメント企業向けに設計されています。

dmg mediaのモバイル・TV担当責任者、Neil Johnsonはこう語りました。「私たちがMPP GlobalとAdobeに協力をお願いしたのは、デジタルコンテンツの製作と収益化を容易にしてくれるからです」。

デジタル新聞の制作のためにAdobeを、さらにユーザー管理と収益化のためにMPP Globalを選んだことで、dmg mediaにはこの重要なプロジェクトを世界レベルの開発者に任せられたという安心感がありました。MPP Globalの力で、dmg mediaはpay-as-you-go(使った分だけ支払う、1部ごとの販売)方式とサブスクリプション方式の両方に対応した発行物を制作し、アップルのiTunesを含む様々なアプリストアで販売できるようになりました。

MPP GlobalとAdobeは協力して、Daily Mailのブランドを冠したウェブサイト(www.dailymailplus.co.uk)にコンテンツの発行と支払の技術を組み込んでいます。

支払と登録のチャンネルは、MPP GlobalのPCI準拠のデータセンターにホストされています。購読者は、銀行口座からの自動引き落とし、クレジットカード、PayPalなど、さまざまな支払方法を選ぶことができます。支払に関する詳細な情報はMPP Globalで保管され、定期的に繰り返し決済ができるようになっています。dmg media 側では、iTunesアカウント経由の支払いまで含めたすべてのオーダーを完全に把握でき、収益の報告や営業状況の洗練された分析が可能となっています。申込はすべてMPP Globalのシステムに転送され、当社のバックオフィスマネジメントツールであるeSuite HQ で処理されます。顧客側からも、申し込みの管理、発注履歴の確認、Mail Plusの購読プランのアップグレードやダウングレード、さらに問い合わせ内容の記録が可能です。

The Client said:

「デジタルコンテンツの収益化という分野の専門家と共に事業を進められることに満足しています。MPP Globalの革新的かつフレキシブルなCRM・eコマースプラットフォームのおかげで、dmg mediaは次世代のカスタマーエクスペリエンスを強化し、市場の変化に素早く対応できるようになりました。」

Neil Johnson Managing Director, dmg media

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