トロント・スター

トロント・スターのデジタル定期購読をサポート。たった18ヶ月で有料会員数10万人を突破することに成功した理由とは

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デジタル版サービスを開始したトロント・スターは、時代の変化に合わせて、トロント・スター紙の電子版(thestar.com)コンテンツの収益化に注力しています。

デジタルビジネスを躍進させることを目指すトロント・スターにとって、デジタルトランスフォーメーションは欠かせません。デジタルコンテンツを中核にサブスクリプション管理を行えるシステム、それがトロント・スターが求めていたシステムです。

トロント・スター導入事例では、業界をリードするサブスクリプション管理システム「eSuite」を導入したトロント・スターが、たった18ヶ月で有料会員数10万人を突破することに成功した理由について紹介しています。

eSuiteを導入したトロント・スターでは、データ・情報を活用したサブスクリプション戦略を実施しています。eSuite機能を使って、ペイウォールから、有料プラン、料金体系・決済方法のテストまで、あらゆる角度から改善を図っています。

デジタル定期購読(サブスクリプション)で市場シェアを伸ばそうと試みるトロント・スターにとって、特に重点を置いているのが「コンテンツ」と「データ」です。

一方で、トロント・スターでは、従来から使っていたシステムが、デジタルビジネスを進める上で障壁となっていました。購読者を一元管理できる体制が整っていなかったのです。そのため、コンテンツ、課金、アクセス権限、特典などを一箇所で管理できず、必要なデータを集めることを困難にしていました。

 

最終的に、デジタルビジネスを支えるシステムとしてトロント・スターが選んだのは、MPP Globalの「eSuite」でした。eSuiteを導入することで、以下の改善を図りました。

① Akamai Identity Cloudと統合させてユーザー登録、ユーザー管理を行う。両システム間でのデータ共有をスムーズかつ安全に行う。

② プラン・料金設定、ユーザー管理、ユーザーアカウント、サブスクリプション、注文管理、アクセス権限付与、課金など、デジタルビジネスに必要な機能をフル活用する。

③ メーター制ペイウォールを設定して有料購読プランを提供する。

 eSuiteがなければ、サブスクリプションサービスの提供は実現できませんでした。eSuiteはデータを活用した戦略を立てるときに欠かせない存在です。データをもとに柔軟かつスピーディーに戦略を展開しながら、プレミアムコンテンツの最適化を図ることができるのです

アンガス・フレーム トロント・スター デジタル部門シニア・バイス・プレジデント
Project Goals

スピーディな成長

定期購読ビジネスを提供する新聞・出版社が増えていることもあり、トロント・スターは素早く定期購読者を獲得して、ビジネスを拡大させる基盤を築くことを目標としていました。

データのフル活用

トロント・スターは、コンテンツの消費傾向データを活用しながら、アクセス権限・コンテンツ・料金体系・特典などを設定できるシステムを必要としていました。データを元に、有料会員の獲得、ユーザー解約防止に役立てることを目的としています。

スピーディーな改善

トロント・スターは、コンテンツ・料金・特典・キャンペーンなどを柔軟かつスピーディーにカスタマイズできるeSuiteの機能を使って、有料会員獲得プロセスを改善することを目標としていました。

スムーズな決済プロセス

データを使って、決済プロセスを改善することも目標としていました。コンバージョンに関するデータをもとに、ユーザー登録プロセスと決済プロセスをより簡易にすることを目指しています。

Conclusion

トロント・スターは、デジタルコンテンツを収益化することで、新しいビジネスの基盤を素早く築き上げることに成功しました。他社に比べて、サブスクリプションビジネスに出遅れたトロント・スターですが、目覚ましい結果を出しました。

eSuiteをサブスクリプション管理システムとして導入し、ゼロから定期購読ビジネスを始めたトロント・スターは、たったの18か月で10万人以上の有料会員数を獲得することに成功したのです。

しかし、まだスタート地点に立ったばかりです。トロント・スターは、eSuiteと外部ツールを連携させることで、ビジネスをさらに飛躍させるシステムを整備しています。コンテンツから料金体系、特典、キャンペーン、決済プロセスまで、あらゆる側面を改善することで、さらなる成長を期待しています。

The Client said:

eSuiteは、私たちが最初に挙げていた課題をすぐに解決してくれただけでなく、データ収集・分析の面でも大きく改善に貢献してくれました。eSuiteを使うことで、読者が有料会員登録する理由やタイミング、どんなコンテンツが読まれているか、そしてプランを解約するタイミングや要因までを突き止めることができました。今後ビジネスを大きくする上で、長期的に見てこれらの機能は重要になると思います

アンガス・フレーム トロント・スター デジタル部門シニア・バイス・プレジデント
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