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Whitepapers

OTT(ネット配信)収益の促進顧客転換の最大化 & 顧客離れの最小化

Published on 14/11/2016

OTT(ネット配信)サービスがテレビ業界に取って代わろうとする時代、配信事業者は顧客転換率を最大化し、解約を最小限に抑える戦略が必要です。

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What You'll Learn in This Whitepaper

視聴者

ターゲットとする視聴者の構成を把握することは、サービス提供の開始時および運営稼動後も重要なことです。適切な層へのリーチという点でこれは必要な調査となります。

コンテンツのオファリング

コンテンツはターゲットとする視聴者の好みに合い、課金顧客としてサービス利用の継続を促すような、興味を持続させるものであるべきで、ターゲットとする視聴者に密接に寄り添ったものである必要があります。

自主解約

解約を予防し、以前の顧客に魅力ある再勧誘を提供する技術技術の実装によって、顧客の自主解約数を低減することができます。

非自主的な解約

非自発的な解約は、事業者が不必要に被っている損失であり、相当な額に上る場合もあります。

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