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デジタルトランスフォーメーション時代における「会員制」

Published on 27/11/2019

IT業界やビジネスの会議・情報誌でよく触れられ、バズワードになリつつある「デジタルトランスフォーメーション」。しかし、ただの流行り言葉ではありません。デジタルトランスフォーメーションとは、簡単に言うと、最先端のデジタル・IT技術やサービスを使って、ビジネスの基盤を変革させることです。本ガイドでは、この「デジタルトランスフォーメーション」を最大限活用する方法について紹介します。

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What you'll learn in this guide

インセンティブ・報酬を変革する

会員メンバーの期待を超えたサービスを常に心がけ、満足度を高めながらも、時には特別にプラスアルファなサービスを提供します。

新規登録プロセスを変革する

新規会員の獲得には、時間と労力、そしてコストがかかります。しかし、会員にあったインセンティブ・報酬を提供することで、会員が満足するパッケージプランを用意することが可能です。

ユーザーエクスペリエンス(UX)を変革する

デジタルトランスフォーメーションの成功の鍵は、できるだけ負荷や摩擦を減らすことです。フロントエンド・バックエンドの設計によって、会員のユーザーエクスペリエンス(UX)は大きく左右します。

リテンション(解約防止)を変革する

会員が解約するには様々な理由が考えられます。このガイドでは、間違って不必要に解約してしまうことを防ぐ方法について紹介します。

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