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リテンション & 乗り換え防止

予測的な解約アルゴリズムと先進的な顧客保守サービスの適用によるサブスクリプション収入の保護

予測、リテンション、ウィンバック(顧客復活)

カスタムを保持する

予測分析、再試行ルール、および自動カード更新を使用して、顧客サブスクリプションの離脱を最小限に。

リカバリー収入

最小限のリソース投資と成功ベースの価格設定により、自動化されたインテリジェントなオーディエンスリサイクル技術。

パーソナライズドターゲティング

バウチャーコード、ディスカウント、オファーを活用したパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを活用したリテンションとウィンバック(顧客復活)

離脱レポート

特定期間におけるパーソナライズされたマーケティングキャンペーンの効果、統計、分析を提供する自動レポーティング機能

顧客サブスクリプションのリテンション

リテンション&リカバリーモジュールは、顧客の解約を最小限に抑え、既存顧客収入を増加させるため、広範囲にわたるコンフィグレーションが可能な機能を提供します。

カード有効期限の検証 – 最適なサブスクリプション契約更新のため、更新サイクルの有効期限を検証します。

自動アカウントの更新 - 認証オーソリに最新カード情報が使用され、非自発的解約の阻止やライフタイムバリューの最適化が保証されます。

オーソリの早期事前更新 - 更新日前の承認や、取引キャンセルまたは完了オプションを提供し、加入者から新しいカード情報を受け取れる機会を提供します

再試行ルール – コンフィギュレーション可能な複数レイヤー、時間ベースの再試行ルール。個々のサブスクリプションまたはグローバルベースで設定が可能

顧客リカバリー&ウィンバック(顧客復活)イニシアチブ

顧客リカバリーは、完全管理された承認リサイクルの機能です。 トランザクション固有の最適化パターンに従って支払い再試行を開始します。 取引の試行が尽きると、ウィンバック(顧客復活)キャンペーンプロセスは離脱顧客に割引を提供することができます。 リカバリー・プロセスには次のものが含まれます。

インテリジェント・オーソリ・リサイクル - 加入者プロファイリング、最も可能性の高い再試行シーケンスを決定し承認を得て、承認率を高め、自然減少を最小限に抑え、収益を最大化します。

ウィン・バック・キャンペーン - 自動的に顧客にカード情報を更新するか、バウチャーコード、割引、クーポンを利用して顧客復活を促します。

離脱予測および製品パッケージング

eSuiteは、購読キャンセルのリスクが最も高い消費者に対し、高度で正確なレポートを作成する事で、消費者の行動を理解し、クライアントを支援する機械学習技術を採用しています。

機械学習は、既存顧客の履歴データを分析し、ユーザージャーニーのどの段階で購入したかなど、過去の行動やプロファイリングに基づき、購入される可能性の高い製品/サービスを理解するためにも使用されます。

モジュールの詳細を調べる

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Neil Johnson Managing Director, dmg media